Архив дня:

Общение по телефону, как и  другие виды общения, имеет свои приемы и правила. Сейчас у каждого есть телефон и было бы неплохо превратить его в союзника, зная правила разговора по телефону. Главные требования культуры общения по телефону – краткость (лаконичность), четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении. Руководствуясь определенными простыми правилами общения по телефону, вы сможете верно выстроить разговор и расположить ...